7 ویژگی مدیران عامل فعال در حوزه رسانه های اجتماعی

یک تحقیق جدید نشان می دهد که قرارداشتن مدیران کلان در حاشیه رسانه های اجتماعی برای شرکت ها مضراتی دارد که جبران آنها کار آسانی نیست. یک تحقیق جدید نشان می دهد که قرارداشتن مدیران کلان در حاشیه رسانه های اجتماعی برای شرکت ها مضراتی دارد که جبران آنها کار آسانی نیست. بر طبق یک تحقیق از شرکت روابط عمومی Weber Shandwick و شریک محقق آن KRC Research، سه چهارم مدیران جهان با مشارکت مدیران عامل در رسانه های اجتماعی موافق هستند.این مطالعه، مزایای متعدد و متنوعی را برای مشارکت فعالانه مدیران عالی در رسانه های اجتماعی شناسایی می کند. بیش از 70% از شرکت کنندگان در نظرسنجی معتقد بودند که مشارکت اجتماعی مدیرعامل، اشتراک گذاری اطلاعات را در سراسر شرکت افزایش می دهد، شهرت شرکت را بهبود می بخشد، خلاقیت آن را به نمایش می گذارد، به شرکت شخصیت انسانی می بخشد و باعث بهبود نتایج کسب و کار می شود.

مسئول استراتژی شهرت شرکت Weber Shandwick، خانم Leslie Gaines-Ross می گوید: “امروزه از مدیران عامل انتظار می رود که تامین کنندگان اصلی محتوا برای شرکت های خود باشند. رسانه های اجتماعی نه تنها یک راه کارآمد و تعاملی برای انتقال اطلاعات هستند، بلکه از نظر مدیران با رهبری بهتر پیوند دارند.”با این وجود، این تحقیق نشان داد که مدیران عاملی که از رسانه های اجتماعی استفاده نمی کنند، لزوما ضداجتماعی نیستند. نیمی از مدیران عاملی که در رسانه های اجتماعی مشارکت نمی کنند، همزمان از طریق شبکه داخلی (اینترانت) شرکت با کارکنان خود مراوده دارند و بیش از 60% نیز در وبسایت شرکت با سایرین (غیر از کارکنان) ارتباط برقرار می کنند.

Chris Perry که رئیس بخش بین المللی امور دیجیتال در Weber Shandwick است می گوید: “مدیرعامل باید با استفاده از استراتژیهای مناسب، از پلتفورم های دیجیتال درستی استفاده کند که ارتباطات شرکت را گسترش می دهد – از اینترانت خود شرکت گرفته تا صفحات رسانه های اجتماعی، فید، ویدیو و پلتفورم های اشتراک گذاری تصاویر.”محققان به عنوان بخشی از تحقیق، ویژگیهای مدیران عاملی که بیشترین مشارکت را در رسانه های اجتماعی داشتند مشخص کردند که موارد زیر را در بر می گیرد:

1. استفاده از طیف گسترده ای از ابزارهای اجتماعی: مدیران عامل فعال در رسانه های اجتماعی به این نکته واقف هستند که فعالیت اجتماعی چیزی فراتر از گذاشتن پیغام در فیسبوک یا توییتر است. اجتماعی بودن در بهترین حالت به یک نقشه با استراتژیهای مناسب برای قراردادن محتوای شرکت در چندین کانال رسانه اجتماعی نیاز دارد.

2. داشتن یک وبلاگ: مدیران عامل فعال در حوزه رسانه های اجتماعی ارزش تولید محتوای بلند را به عنوان راهی برای ارائه پیش زمینه، معنی و عمق به دیدگاه های خود درک می کنند.

3. استفاده از وبسایت: این رهبران می دانند که وبسایت اولین مکانی است که افرادی که به دنبال جستجو برای اطلاعات شرکت هستند به آن مراجعه می کنند، و علاوه بر این، پلتفورمی برای ارائه محتوا در قالب های متنوع تامین می کند.

4. تالیف: ارسال پست مداوم روی عزم مدیران عامل برای نوشتن همه چیز تاثیر می گذارد و لذا مطالب را مستقلا تالیف می کنند، اگرچه احتمالا از مدیران بازاریابی و ارتباطات خود مشاوره دریافت می کنند.

5. آینده نگری: این مدیران عامل درک می کنند که تکنولوژی و رسانه های اجتماعی، آینده توزیع محتوا هستند و مایلند بخشی از این تحول ارتباطی باشند.

6. خودجوش، اما رسمی: این مدیران رسمیت اداره خود را حفظ می کنند، اما به سهامداران نشان می دهند که این توان را دارند که به سرعت عکس العمل نشان داده و از فرصت استفاده کنند.

7. تعامل با سهامداران: آنها ارزش اجتماعی بودن را درک می کنند و از آن برای ارتباط با طیف وسیعی از سهامداران بهره می برند.این تحقیق بر اساس نظرسنجی هایی از 630 متخصص در کسب و کار از 10 کشور در آمریکای شمالی، اروپا، آمریکای لاتین و آسیا-اقیانوسیه انجام گرفت.