بازاریابی دیجیتال در سال ۲۰۱۸ چگونه پیش می‌رود؟
سال 2016 و 2017، سال غیر منتظره‌ها بود. از ریاست جمهوری ترامپ گرفته تا رای مردم به خروج بریتانیا از اتحادیه اروپا. چیزهای زیادی هستند که منتظر آنها در سال پیش رو هستیم، به هر حال هر تغییری هم بد نیست، به خصوص هنگامی که درباره تغییرات چشمگیر در بازاریابی دیجیتال و به طور ویژه، بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار صحبت می‌کنیم. همینطور که بودجه‌های بازاریابی کاهش می‌یابد و برندها برای بازگشت سرمایه (ROI) بهتر تحت فشار هستند، بازاریابی دیجیتال برای تغییرات بزرگ و متناسب آماده می‌شود.
بازاریاب‌های واقعی همیشه به دنبال این هستند که از بقیه پیش‌تر باشند و از گذشته درس بگیرند. ما نیز یک فهرست از 10 پیش‌بینی خود برای این حوزه را آماده کردیم که به بازاریاب‌ها کمک خواهد کرد تا یک استراتژی منطقی را برای سال آینده آماده و اجرا کنند.
بدون اتلاف وقت، به سراغ 10 پیش‌بینی در مورد بازاریابی دیجیتال برای سال 2018 می‌رویم:
- اعتبار زیر سوال می‌رود: پس از دهه‌ها استفاده از ترویج برند با تایید افراد مشهور، سرانجام ظاهر فریبنده آن فرو خواهد ریخت و برندها درک خواهند کرد که شهرت به طور خودکار باعث ایجاد تاثیر نمی‌شود.
- شرکت‌هایی که فعالیت‌های خود را حول بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار برنامه‌ریزی می‌کنند، پیروز میدان خواهند بود: موسساتی که در بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار، به عنوان یک ظرفیت محوری سرمایه‌گذاری می‌کنند و شیوه‌های خود را مطابق با آن تنظیم می‌کنند، در کار موفق خواهند بود و درآمد و رشد قابل ملاحظه‌ای برای خود به ارمغان خواهند آورد.
- فناوری بازاریابی در دسترس قرار خواهد گرفت و نقش برندهای چالشگر (Challenger Brands) را متمایزتر خواهد کرد: برندهای کوچکتر با منابع کمی که در اختیار دارند، نیازمند روش‌های کارآمدی برای دسترسی به مشتریان مناسب هستند تا سهم رقبای شناخته شده را تصاحب کنند. آنها به دنبال راه‌حل‌هایی خواهند بود که بدون اینکه از نظر بودجه به آنها فشار وارد کند، فشار روی منابع انسانی آنها را کاهش دهد. با این کار، بیشترین مقدار ممکن بازگشت سرمایه را از هر کمپین و هزینه کرد بازاریابی کسب می‌کنند.
- بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار در فناوری بازاریابی تلفیق خواهد شد: محبوبیت رو به رشد بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار، نیاز فزاینده‌ای برای کارآمدی و فناوری بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار ایجاد کرده است. بازاریاب‌ها به شدت به روش‌هایی برای کسب یک چشم‌انداز جامع نیاز دارند و ما یکپارچه‌سازی سریعی را بین فناوری بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار و سایر سیستم‌های کسب و کار و همچنین پلتفرم‌های هوش تجاری (BI) پیش‌بینی می‌کنیم.
- بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار به بازاریابی کسب و کار به کسب و کار (B2B) نفوذ خواهد کرد: بازاریاب‌های خلاق B2B درک خواهند کرد که خریدار هم جزو مردم است و تصمیمات خرید توسط انسان‌های واقعی گرفته می‌شود که به پیام برند بی اعتماد شده‌اند، لذا باید برای بازگشت این اعتماد کاری انجام بدهند.
- برندها ارتباط بین بازاریابی اینترنتی و سنتی را برقرار خواهند کرد: افراد تاثیرگذار این پتانسیل را دارند که این فاصله را پر کنند؛ بازاریاب‌ها از افراد تاثیرگذار در اینترنت برای ایجاد انگیزه برای یک عمل سنتی (خرید) در مشتری استفاده خواهند کرد.
- افراد تاثیرگذار، دیگر هر فرصتی که پیش بیاید را نخواهند پذیرفت: آنها رفته رفته در انتخاب‌های خود برای همکاری، و در راستای حفظ اعتبار و ارزش محتوایی که به مخاطب ارائه می‌دهند، سختگیری بیشتری به خرج خواهند داد.
- مخاطب از فرد تاثیرگذار اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد: هدف‌گذاری مخاطب در بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار، کاربرد طبیعی راهبرد بازاریابی سنتی را در این شیوه رو به رشد نشان می‌دهد. بازاریاب‌ها مجبور خواهند شد از انتخاب افراد تاثیرگذاری که شبیه به مشتری هدف هستند فاصله بگیرند، و در عوض کمپین‌های خود را با محوریت مخاطب آن فرد تاثیرگذار و اطلاعات عملکردی برپا کنند.
- استفاده از شاخص‌های تعامل اجتماعی سنتی از رونق خواهد افتاد: بازگشت سرمایه از هر زمان دیگری اهمیت بیشتری پیدا خواهد کرد. همینطور که برندها و موسسات مطرح به سمت بازاریابی از طریق افراد تاثیرگذار متمایل می‌شوند، به تعیین دقیق تاثیر آن بر سود و زیان خود احتیاج روز افزون پیدا خواهند کرد.
- تاثیرگذاران کوچک (Micro-Influencer) شایستگی خود را نشان خواهند داد: بازاریاب‌ها درخواهند یافت که تاثیر حقیقی لزوما به واسطه دنبال کنندگان انبوه وبلاگ نویسان مشهور، ستاره‌های رسانه‌های اجتماعی و بازیگران معروف ایجاد نمی‌شود، بلکه نیازمند تعامل مخاطب و ارتباطات واقعی است.
آنچه در توان دارید به کار بگیرید تا در هنگام برنامه‌ریزی برای راهبرد بازاریابی دیجیتال خود برای سال آینده، این یک نکته را از یاد نبرید: دست از مدیریت ذره‌بینی (micromanaging) بردارید و خود را درگیر تک تک جرئیات کار نکنید. اجازه بدهید دیگران داستان شما را از موقعیت شناخته شده و معتبر خود روایت کنند. این چیزی است که تغییر ایجاد خواهد کرد.