5 روش برای تشخیص جعلی بودن فالوئرهای اینفلوئنسرها
این یک واقعیت تاسف‌برانگیز است که در هر حوزه و هر زمینه‌ای که تصورش را بکنید همیشه افرادی وجود دارند که به دنبال سوء استفاده از سیستم هستند. حتی برخی از آنها کار را به جایی می‌رسانند که به خودشان می‌قبولانند کاری که انجام می‌دهند از زیرکی آنهاست و هیچ عیب و ایرادی هم ندارد. به هر حال، در دنیای اینفلوئنسر مارکتینگ، فالوئر یا دنبال‌کننده جعلی و تعامل جعلی مسأله و مشکلی‌ست که برندها نباید به خاطر آن هزینه پرداخت کنند.
فالوئر و تعامل جعلی چیست؟
فالوئرها یا دنبال‌کنندگان جعلی دقیقاً همان چیزی هستند که از نامشان برمی‌آید. این دنبال‌کنندگان، حساب‌های کاربری جعلی و دروغینی هستند که با هدف دنبال کردن یک حساب کاربری دیگر ایجاد شده‌اند. دیده شده است که برخی از برندها و اینفلوئنسرها این حساب‌های کاربری جعلی را در مقادیر 1000 تایی و حتی 10000 تایی خریداری می‌کنند. گاهی، اینستاگرام و سایر پلتفرم‌های شبکه اجتماعی این حساب‌های جعلی را شناسایی و حذف می‌کنند. با این حال، شناسایی آنها روزبه‌روز سخت‌تر می‌شود، چرا که شرکت‌ها و گروه‌هایی که کارشان فروش این دنبال‌کنندگان جعلی‌ست تلاش می‌کنند تا این حساب‌ها را در فواصل معین به روز کنند تا بیشتر همانند حساب‌های معمولی و واقعی به نظر برسند.
تعامل (engagement) غیرواقعی یک مشکل بزرگتر و حادتر است. شرکت‌ها و گروه‌هایی ظهور کرده‌اند که engagement می‌فروشند. یکی از این موارد که سیستم را به بازی گرفته است، گروه‌هایی موسوم به engagement pod است. این گروه‌ها متشکل از اینفلوئنسرها و کاربرانی هستند که با محتوای یکدیگر تعامل می‌کنند. از این طریق، الگوریتم‌های شبکه اجتماعی تصور می‌کنند که واقعاً تعاملی در کار است و رتبه یا rank آنها در فید پلتفرم را بالا می‌برند. حل کردن این مشکل کار دشواری است، چرا که برخی از افرادی که به این روش متوسل می‌شوند کار خود را با این بهانه که در آغاز کارند و می‌خواهند در معرض دید کاربران بیشتری قرار بگیرند توجیه می‌کنند. در عین حال، اگر یک برند انتخاب خود را بر اساس این آمار غیرواقعی انجام بدهد، تعاملی که دریافت می‌کند از جانب افرادی است که عمدتاً هرگز به مشتری آن برند تبدیل نخواهند شد.
روش‌های آسان و نه چندان آسانی برای تشخیص جعلی بودن دنبال‌کنندگان اینفلوئنسرها وجود دارد. توجه کنید که پیش از تماس با هر اینفلوئنسری باید اطمینان پیدا کنید که دنبال‌کنندگان و تعامل با محتوای او واقعی است. در این راستا روش‌های زیر برای شما کارگشا خواهند بود.
5 روش تشخیص جعلی و غیرواقعی بودن دنبال‌کنندگان اینفلوئنسرها
۱. میزان تعامل (درجه تشخیص: آسان)
نرخ یا میزان تعامل (Engagement Rate) از تقسیم میانگین تعاملات هر پست اینفلوئنسر بر تعداد فالوئرهای او به دست می‌آید.
به عنوان مثال، پست 1 + پست 2 + پست 3 تقسیم بر 3 = میانگین تعاملات؛
میانگین تعاملات تقسیم بر تعداد دنبال کنندگان = نرخ تعامل (Engagement Rate)
اگر میزان تعامل یک اینفلوئنسر با مخاطبانش خیلی کم باشد، به احتمال زیاد دنبال‌کنندگان غیرواقعی دارد یا در خوش‌بینانه‌ترین حالت، مخاطبانش افرادی هستند که به محتوای او اهمیتی نمی‌دهند. در این حالت هم سرمایه‌گذاری روی چنین اینفلوئنسری منطقی نخواهد بود.
۲. نوع تعامل (درجه تشخیص: دشوار)
برای درک نوع تعامل لازم است که نوع افرادی که با محتوای اینفلوئنسر تعامل دارند را شناسایی کنید. این برای شناسایی تعاملات جعلی از اهمیت بالایی برخوردار است. چنانچه حجم قابل توجهی از تعاملاتی که با محتوای اینفلوئنسر انجام می‌شود از سوی افرادی باشد که در جامعه آماری دنبال‌کنندگانش قرار ندارند، به احتمال زیاد تعاملات مورد اشاره از طریق یک اپ یا سیستم مشارکتی پولی انجام می‌شود. احتمال تبدیل کاربرانی که چنین تعاملاتی را با محتوای اینفلوئنسر انجام می‌دهند به مشتریان برند بسیار بعید است، بنابراین چه دلیلی دارد که برای آن هزینه کنید؟
۳. موقعیت جغرافیایی فالوئرها (درجه تشخیص: دشوار)
آگاهی از موقعیت جغرافیایی فالوئرها نه تنها برای شناسایی فالوئرهای جعلی، بلکه برای درک اینکه چه میزانی از آن افراد می‌توانند مشتری برند یا محصول شما به حساب بیایند نیز اهمیت دارد. به عنوان مثال، چنانچه اینفلوئنسر موردنظر شما نویسنده‌ای است که در مورد تخفیف‌های کشور ایران مطلب می‌نویسد و حجم قابل توجهی از دنبال‌کنندگانش خارج از ایران هستند، در این صورت می‌توانید فرض را بر این بگیرید که بیشتر آن مخاطبان خریداری شده و غیرواقعی هستند. نکته‌ای که می‌تواند به شما اعلام خطر کند این است که دنبال‌کنندگان اینفلوئنسر با در نظر گرفتن موضوع و موقعیت وی در مکان غیرمنتظره‌ای حضور دارند. البته این در مورد اینفلوئنسرهایی که در مورد مسافرت یا موضوعات عمومی مطلب می‌نویسند مصداق ندارد.
چیزی که برای شما به عنوان یک برند اهمیت دارد این است که مکان موردنظر خود برای هدف‌گیری مشتریان بالقوه را مشخص کنید. آیا محصول‌تان را برای شهرهای خاصی ارسال می‌کنید؟ یا اینکه فقط به شهر محل اقامت خود سرویس می‌دهید؟ اگر چنین شرایطی دارید و دنبال‌کنندگان یک اینفلوئنسر در خارج از محدوده‌های مورد نظر شما قرار داشته باشند، فارغ از اینکه واقعی یا جعلی باشند نباید روی اینفلوئنسر موردنظر سرمایه‌گذاری کنید.
اما چطور می توانید متوجه موقعیت جغرافیایی دنبال‌کنندگان یک اینفلوئنسر بشوید؟ به این منظور، می‌توانید با اینفلوئنسر موردنظر تماس بگیرید و از وی بخواهید که از صفحه analytics یا اطلاعات تحلیلی مخاطبان خود برای شما یک اسکرین‌شات ارسال کند، یا اینکه دست به دامان پلتفرم‌های اینفلوئنسر مارکتینگ شوید و از اطلاعات تحلیلی آنها استفاده کنید.
۴. رشد تعداد فالوئرها (درجه تشخیص: آسان)
اینفلونسرهایی که تعداد فالوئرهای آنها رشد طبیعی دارد، معمولاً رشد پایدار و منسجمی را تجربه می‌کنند. اما در مورد اینفلوئنسرهایی که نسبت به خریداری فالوئر اقدام می‌کنند، این رشد از یک روز به روز دیگر یا از یک هفته تا هفته بعد ناگهان یک افزایش ناگهانی و غیرمعمول پیدا می‌کند. خوشبختانه، ابزارهای رایگانی مانند سوشال بلِید وجود دارند که به کمک آنها می‌توانید رشد تعداد فالوئرهای همه حساب‌های کاربری اینستاگرام و توییتر را بررسی کنید.
۵. کامنت‌ها
توجه به کامنت‌های موجود در زیر محتوای تولیدی اینفلوئنسرها یکی از روش‌های خوب برای درک کیفیت تعامل آنها محسوب می‌شود. تنها نکته منفی این روش این است که برای کسب نتایج دقیق باید خودتان دست به کار شوید و کامنت‌ها یا نظرات را بررسی کنید.
با توجه به وجود بات‌ها و تعاملات جعلی که از طریق آنها و ابزارهای خودکار امکان‌پذیر است، امروزه بسیاری از کامنت‌ها توسط همین سیستم‌ها تولید شده که معمولاً از عبارات بسیار کلی و عام استفاده می‌کنند. در این دسته از کامنت‌ها فقط از ایموجی یا برخی عبارات کلی، مانند «جالب بود»، «عالیه» و «زیباست» استفاده می‌شود که برای درج در زیر هر محتوایی قابل استفاده هستند.
از طرف دیگر، فالوئرهای واقعی و وفادار برای درج نظر خود درباره محتوایی که اینفلوئنسر تولید کرده وقت گذاشته و افکار خود را با بقیه در میان می‌گذارند. این دسته از فالوئرها افرادی هستند که می‌توانند به مشتری تبدیل شوند و ارزش سرمایه‌گذاری را دارند.
تکنولوژی با رشد خود به طور همزمان امکان تقلب در اینفلوئسنر مارکتینگ را هم بوجود آورده است، اما در عین حال، توانایی ما برای شناسایی این دسته از اقدامات نیز افزایش یافته است. با توجه به نکات بالا می‌توانید اینفلوئنسری را انتخاب کنید که فالوئرهای واقعی و علاقه‌مند دارد و از طریق اینفلوئنسر مارکتینگ، دستی به سر و روی کسب و کار خود بکشید.