دیجیتال مارکتینگ (Digital Marketing) چیست و چگونه می‌توان از آن کسب درآمد کرد؟

تعداد افرادی که از اینترنت استفاده می‌کنند، روز به روز در حال افزایش است و نحوه زندگی و خرید مردم نیز همراه با آن تغییر کرده است. در این دنیای جدید، با مشتریانی سروکار دارید که تقریبا تمام زمان خود را در اینترنت سپری می‌کنند. این بدان معناست که باید مشتریانتان را در جایی که در حال گذراندن زمان خود هستند، پیدا کنید: در اینترنت؛ و راه انجام این کار، بازاریابی دیجیتال است. در این مطلب با آموزش دیجیتال مارکتینگ آشنا می‌شویم و انواع دیجیتال مارکتینگ و همچنین مزایا و مراحل انجام آن را مرور می‌کنیم.

دیجیتال مارکتینگ چیست؟

دیجیتال مارکتینگ که به آن بازاریابی دیجیتال نیز گفته می‌شود، به تمام تلاش‌هایی که در جهت بازاریابی و فروش در اینترنت انجام می‌شود، اشاره دارد. امروزه صاحبان مشاغل از انواع بسترهای دیجیتال مانند موتورهای جست‌وجو، رسانه‌های اجتماعی، ایمیل و وب‌سایت‌ها برای ارتباط با مشتریان فعلی و بالقوه استفاده می‌کنند. دیجیتال مارکتینگ همچنین شامل ارتباط از طریق پیام‌های متنی یا چندرسانه‌ای می‌شود.

اهمیت بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارها

در شرایط فعلی، استفاده از روش‌های بازاریابی دیجیتال برای آگاهی مشتریان از برند شما حیاتی است. حالا دیگر هر برندی یک وب‌‎سایت دارد و اگر نداشته باشد، حداقل در رسانه‌های اجتماعی حضور دارد و فعالیت می‌کند. با حضور در فضای آنلاین، می‌توانید خلاقیت داشته باشید و انواع تاکتیک های بازاریابی را با توجه به بودجه خود تجربه کنید. بهترین بازاریابان دیجیتال، تصویر واضحی از نحوه همسو شدن هر کمپین بازاریابی دیجیتال با اهداف کلی خود دارند. از این طریق، بازاریابان می‌توانند از طریق کانال‌های رایگان و پولی که در اختیار دارند، کمپین خود را به بهترین شکل جلو برده و مدیریت کنند.

به عنوان مثال، یک بازاریاب محتوا می‌تواند مجموعه‌ای از پست‌های وبلاگی ایجاد کرده و در نهایت، از جمع‌آوری آن‌ها یک کتاب الکترونیکی تولید کند. یک بازاریاب رسانه‌های اجتماعی ممکن است به تبلیغ آن پست‌ها در رسانه‌های اجتماعی آن کسب‌وکار کمک کند و بازاریاب ایمیلی نیز می‌تواند یک کمپین ایمیلی را برای ارسال اطلاعات بیشتر به کسانی که آن کتاب الکترونیکی را دانلود می‌کنند، طراحی کند.

به طور کلی، بازاریابی دیجیتال به شما کمک می‌کند تا از طریق روش‌های سنتی به مخاطبان بیشتری دست پیدا کنید و مشتریان بالقوه‌ای را که به احتمال زیاد محصول یا خدمات شما را خریداری می‌کنند، هدف قرار دهید. علاوه بر این، دیجیتال مارکتینگ اغلب مقرون‌به‌صرفه‌تر از تبلیغات سنتی است و شما را قادر می‌کند تا معیارهای موفقیت تبلیغ خود را در هر روز اندازه‌گیری کنید.

مزایای بازاریابی دیجیتال

چند مزیت عمده بازاریابی دیجیتال برای کسب‌وکارها عبارتند از:

1. می‌توانید تلاش خود را بر روی مشتریان احتمالی برای خرید محصول یا خدمات خود متمرکز کنید.
2. مقرون‌به‌صرفه‌تر از روش‌های بازاریابی برونگراست.
3. به شما امکان می‌دهد با برندهای بزرگتر رقابت کنید.
4. قابل اندازه‌گیری است.
5. تطبیق و تغییر استراتژی بازاریابی دیجیتال آسان‌تر است.
6. می‌توانید در هر زمان مخاطبان تازه جذب کنید.
7. در هر مرحله بازاریابی دیجیتال می‌توانید مخاطبان را درگیر کنید.

در ادامه، هریک از این موارد را بیشتر توضیح می‌دهیم.

1. می‌توانید تلاش خود را بر روی مشتریان احتمالی برای خرید محصول یا خدمات خود متمرکز کنید:

اگر تبلیغی را در تلویزیون، مجله یا روی بیلبورد منتشر کنید، کنترل محدودی بر روی افرادی که تبلیغتان را می‌بینند، خواهید داشت. در این روش می‌توانید جمعیت‌شناسی خاصی را اندازه‌گیری کنید (برای مثال خوانندگان ثابت یک مجله یا جمعیت یک محله خاص) اما هنوز هم اطلاعات زیادی را از دست می‌دهید.

بازاریابی دیجیتال به شما امکان می‌دهد با بازاریابی شخصی شده و نرخ تبدیل بالا، مخاطبان بسیار خاص را شناسایی کرده و هدف قرار دهید. برای مثال، می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای نشان دادن تبلیغات به مخاطبان خاص بر اساس متغیرهایی مانند سن، جنسیت، مکان، علایق، شبکه‌ها یا رفتارها استفاده کنید. در روش دیگر، می‌توانید از استراتژی‌های پرداخت به ازای کلیک (PPC) یا بهینه‌سازی موتورهای جست‌وجو (SEO) برای ارائه تبلیغات به کاربرانی استفاده کنید که به کلمات کلیدی خاص مرتبط با محصول، خدمات یا کسب‌وکار شما علاقه نشان داده یا قبلا به جست‌وجوی آن‌ها پرداخته‌اند.

در نهایت، بازاریابی دیجیتال به شما کمک می‌کند تا تحقیقات لازم را برای شناسایی شخصیت‌های خریداران و پرسونای آن‌ها و اصلاح استراتژی خود انجام دهید تا اطمینان حاصل کنید که به احتمال زیاد به مشتریان بالقوه‌ای برای خرید دست خواهید یافت.

2. مقرون‌به‌صرفه‌تر از روش‌های بازاریابی برونگرا است:

بازاریابی دیجیتال به شما کمک می‌کند عملکرد روزانه کمپین خود را ردیابی کنید، بنابراین می‌دانید چه کانال‌هایی خوب عمل می‌کنند و کدام کانال‌ها خوب نیستند و همین به شما کمک می‌کند که بودجه کمپین خود را برای بالاترین بازده بهینه کنید. این مزیت را نمی‌توان در مورد اشکال سنتی تبلیغات گفت. به علاوه، با بازاریابی دیجیتال، کنترل کاملی بر اینکه پول خود را در کجا و چگونه خرج می‌کنید، خواهید داشت.

استراتژی بازاریابی دیجیتال به شما امکان می‌دهد به طور مداوم در حال تغییر و به روز شدن باشید و این اطمینان را به شما می‌دهد که هرگز پول خود را برای کانال‌هایی که عملکرد خوبی ندارند، هدر ندهید. به طور کلی، بازاریابی دیجیتال بازگشت هزینه بیشتری دارد؛ راه‌حل موثر و فرصت‌های منحصربه‌فردی را فراهم می‌کند تا اطمینان حاصل شود که بیشترین سود را به دست می‌آورید. به عنوان مثال، اگر برای یک کسب و کار کوچک با بودجه محدود کار می‌کنید، ممکن است سرمایه‌گذاری در رسانه‌های اجتماعی، وبلاگ‌نویسی یا سئو را امتحان کنید؛ سه استراتژی که به شما کمک می‌کنند با حداقل هزینه، بیشترین نرخ بازگشت سرمایه (ROI) را داشته باشید.

3. به شما امکان می‌دهد با برندهای بزرگتر رقابت کنید:

اگر در یک کسب‌وکار کوچک کار می‌کنید، رقابت با برندهای اصلی در صنعت خود که بسیاری از آن‌ها میلیون‌ها دلار سرمایه دارند، دشوار است. خوشبختانه، از طریق کمپین‌های بازاریابی دیجیتال، فرصت‌های زیادی برای پیشی گرفتن از بازیگران بزرگ صنعت وجود دارد. به عنوان مثال، ممکن است از کلمات کلیدی طولانی برای ایجاد محتوای با کیفیت بالا استفاده کنید که در موتورهای جست‌جو رتبه می‌گیرد. موتورهای جست‌وجو اهمیتی نمی‌دهند که کدام برند بزرگ‌تر است: بلکه به اولویت‌بندی محتوایی اهمیت می‌دهند که بهترین تعامل را با مخاطبان هدف دارد

4. قابل اندازه‌گیری است:

درحالی‌که تبلیغات سنتی می‌تواند برای اهداف خاص مفید باشد، بزرگترین محدودیت آن قابلیت اندازه‌گیری است. این یکی از بزرگترین مزایای بازاریابی دیجیتال است، زیرا می‌تواند به شما دیدی از شروع تا پایان تمام معیارهایی که برای شرکتتان اهمیت دارد، ارائه بدهد. برای مثال میزان ایمپرشن، به‌اشتراک‌گذاری، بازدید، کلیک و میزان زمان سپری شده در صفحه.

برخلاف بیشتر کمپین‌های بازاریابی آفلاین، بازاریابی دیجیتال به بازاریابان اجازه می‌دهد تا نتایج دقیق را در زمان واقعی ببینند. اگر تابه‌حال تبلیغی را در روزنامه منتشر کرده باشید، می‌دانید تخمین اینکه چند نفر واقعا به آن آگهی توجه کرده‌اند، دشوار است. هیچ راه مطمئنی برای دانستن اینکه آیا اصلاً آن تبلیغ منجر به فروش شده است یا خیر، وجود ندارد. از طرف دیگر، با بازاریابی دیجیتال، می‌توانید بازگشت سرمایه را اندازه‌گیری کنید.

5. تطبیق و تغییر استراتژی بازاریابی دیجیتال آسان‌تر است:

اقدامات زیادی برای توسعه یک استراتژی بازاریابی انجام می‌شود. به طور کلی، شما آن استراتژی را تا زمان تکمیل دنبال می‌کنید، اجازه می‌دهید تا تاثیر خود را بگذارد و سپس نتایج آن را بررسی می‌کنید. با این حال، همه‌چیز همیشه طبق برنامه پیش نمی‌رود. ممکن است در نیمه‌ی راه متوجه شوید بخشی از مسیر را اشتباه رفته‌اید، یا مخاطبان آن‌گونه که انتظار می‌رفت واکنش نشان نداده‌اند.

اینکه بتوانید استراتژی را در طول مسیر تغییر دهید یا تنظیم کنید، بسیار سودمند است، زیرا از شروع مجدد کار جلوگیری می‌کند. اینکه بتوانید استراتژی خود را به راحتی تغییر دهید، یک مزیت بزرگ دیجیتال مارکتینگ است. تطبیق یک استراتژی بازاریابی دیجیتال بسیار ساده تر از سایر اشکال سنتی بازاریابی مانند پست الکترونیکی یا تبلیغ روی بیلبورد است.

6. می‌توانید در هر زمان مخاطبان تازه جذب کنید:

از آنجایی که بازاریابی دیجیتال اندازه‌گیری تلاش‌های بازاریابی شما را ساده‌تر می‌کند، این باعث می‌شود که نرخ تبدیل شما نیز ساده‌تر شود. توانایی اندازه‌گیری اثربخشی هر تاکتیک به شما کمک می‌کند تا استراتژی‌های بهتری ایجاد کنید. اصلاح مداوم روش‌ها، نرخ تبدیل شما را بهبود می‌بخشد.

سرمایه‌گذاری در بازاریابی آنلاین تضمین می‌کند که همه‌چیز برای بیشترین میزان تبدیل، بهینه شده است. همه سرنخ‌ها ارزش یکسانی برای کسب‌وکار شما ندارند و بازاریابی دیجیتال به شما امکان می‌دهد مخاطب خاصی را هدف قرار دهید که احتمال بیشتری برای تبدیل شدن به مشتری دارد.

7. در هر مرحله بازاریابی دیجیتال می‌توانید مخاطبان را درگیر کنید:

در دیجینال مارکتینگ، ضروری است که هرچه زودتر مخاطبان خود را درگیر کنید. برقراری ارتباط در اولین مرحله از سفر خریدار، به هدایت بهتر او از طریق قیف فروش کمک می‌کند. کانال‌های آنلاین به شما این امکان را می‌دهند که کل سفر خرید مشتریان خود را دنبال کنید.

درک و تجزیه و تحلیل نحوه حرکت و عملکرد مشتریان برای تبدیل سرنخ به مشتری مهم است. بازاریابی دیجیتال به شما این امکان را می‌دهد که آن‌ها را از طریق این فرآیند ردیابی کنید و حتی اگر در مراحل اولیه تبدیل نشوند، حداقل به شما کمک می‌کند تا مطمئن شوید که با کسب‌وکار شما ارتباط برقرار کرده‌اند.

انواع دیجیتال مارکتینگ

برخی از رایج‌ترین انواع قالب‌های دیجیتال مارکتینگ عبارتند از:

• بهینه‌سازی موتور جست‌وجو (SEO)
• بازاریابی محتوا (Content Marketing)
• بازاریابی رسانه‌های اجتماعی (Social Media Marketing)
• پرداخت به ازای هر کلیک (PPC)
• بازاریابی وابسته (Affiliate Marketing)
• تبلیغات همسان (Native Advertising)
• اتوماسیون بازاریابی (Marketing automation)
• بازاریابی ایمیلی (Email Marketing)
• روابط‌عمومی آنلاین (Online PR)
• بازاریابی برونگرا (Outbound Marketing)
• محتوای حمایت‌شده (Sponsored Content)
• بازاریابی موتورهای جست‌وجو (SEM)
• بازاریابی پیام‌رسانی فوری (Instant Messaging Marketing)

وظایف یک دیجیتال مارکتر چیست؟

یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ که به او دیجیتال مارکتر هم گفته می‌شود، مسئول هدایت آگاهی از برند (Brand Awareness) و تولید سرنخ از طریق تمام کانال‌های دیجیتالی، اعم از رایگان و پولی است که در اختیار یک شرکت قرار دارد. این کانال‌ها عموما شامل رسانه‌های اجتماعی، وب‌سایت خود شرکت و موتورهای جست‌وجو هستند.

همچنین یک بازاریاب دیجیتال، برای اندازه‌گیری صحیح عملکرد، روی شاخص‌های عملکرد کلیدی هر کانال (KPI) تمرکز می‌کند. برای مثال، یک بازاریاب دیجیتال که مسئول سئو است، ممکن است ترافیک ارگانیک وب‌سایت خود را اندازه‌گیری کند.

ممکن است درآمد دیجیتال مارکتینگ به صورت پروژه‌ای یا بر اساس KPI های مشخص شده و با توافق میان کارفرما و متخصص دیجیتال مارکتینگ تعیین شود.

مراحل دیجیتال مارکتینگ

برای انجام دیجیتال مارکتینگ به روش صحیح، بهتر است این مراحل را به ترتیب دنبال کنید:

1. اهداف خود را تعریف کنید

هنگامی که بازاریابی دیجیتال را شروع می‌کنید، شناسایی و تعیین اهداف بسیار مهم است، زیرا استراتژی خود را با آن‌ها می‌سازید. به عنوان مثال، اگر هدف شما افزایش آگاهی از برند است، ممکن است بخواهید روی دستیابی به آن از طریق جذب مخاطبان جدید از طریق رسانه‌های اجتماعی تمرکز کنید. یا شاید بخواهید فروش یک محصول خاص را افزایش دهید. اگر این‌طور است، مهم است که روی سئو و بهینه‌سازی محتوا تمرکز کنید تا در وهله اول، خریداران بالقوه را به وب‌سایت خود جذب کنید.

2. مخاطبان هدف خود را مشخص کنید

یکی از بزرگترین مزایای دیجیتال مارکتینگ، فرصت هدف قرار دادن مخاطبان خاص است. با این حال، اگر ابتدا مخاطبان هدف خود را شناسایی نکرده باشید، نمی‌توانید از این مزیت استفاده کنید. همچنین توجه داشته باشید که مخاطبان شما ممکن است بسته به کانال یا هدف(هایی) که برای یک محصول یا کمپین خاص دارید، متفاوت باشد.

برای مثال، شاید متوجه شده باشید که اکثر مخاطبان اینستاگرام شما جوان‌تر هستند و میم‌های خنده‌دار و ویدیوهای کوتاه (reels) را ترجیح می‌دهند، اما مخاطبان لینکدین شما مسن‌تر هستند. در نتیجه باید محتوای خود را تغییر دهید تا برای این مخاطبان هدف متفاوت، جذاب باشد.

3. برای هر کانال دیجیتال، بودجه تعیین کنید

بودجه شما به عناصر بازاریابی دیجیتالی که استفاده می‌کنید، بستگی دارد. اگر روی تکنیک‌های ورودی مانند سئو، رسانه‌های اجتماعی و تولید محتوا برای یک وب‌سایت از قبل موجود تمرکز می‌کنید، خبر خوب این است که اصلاً به بودجه زیادی نیاز ندارید. می‌توانید هدف خود را ایجاد محتوای باکیفیتی تعریف کنید که مخاطبانتان مایل به مصرف آن هستند، جایی که تنها سرمایه‌گذاری موردنیاز شما، زمان شما است.

در تکنیک های خروجی مانند تبلیغات آنلاین و ایمیلی، بدون شک مقداری هزینه کردن لازم است. هزینه آن بستگی به نوع دیدی دارد که می‌خواهید در نتیجه تبلیغات دریافت کنید. به عنوان مثال، برای پیاده‌سازی PPC با استفاده از Google AdWords برای اینکه در بالای نتایج جست‌وجوی گوگل ظاهر شوید. بسته به رقابتی که بر سر کلمات کلیدی مرتبط با کسب‌وکار شما وجود دارد، این کار می‌تواند نسبتاً مقرون‌به‌صرفه یا بسیار گران باشد.

4. تعادل خوبی بین استراتژی‌های دیجیتال پولی و رایگان ایجاد کنید

استراتژی بازاریابی دیجیتال احتمالاً به جنبه‌های پولی و رایگان نیاز دارد تا واقعاً مؤثر باشد. اگر تبلیغات پولی بخشی از استراتژی دیجیتال شما باشد، ممکن است نتایجی سریع‌تر به دست بیاورید. در ابتدای کار، هر دو روش را امتحان کنید و روند خود را تکرار کنید تا بدانید کدام کانال‌ها (پولی یا رایگان) بهترین عملکرد را برای برند شما دارند.

5. محتوای جذاب تولید کنید

هنگامی که مخاطبان خود را بشناسید و بودجه در اختیار داشته باشید، زمان آن می‌رسد که برای کانال‌های مختلفی که استفاده می‌کنید، محتوا تولید کنید. این محتوا می‌تواند پست‌های رسانه‌های اجتماعی، پست‌های وبلاگ، تبلیغات کلیکی، محتوای حمایت شده، خبرنامه‌های ایمیلی و موارد دیگر باشد.

هر محتوایی که ایجاد می‌کنید، باید برای مخاطبانتان جالب و جذاب باشد؛ زیرا هدف محتوای بازاریابی شده، افزایش آگاهی از برند است.

6. محتوای دیجیتال خود را برای موبایل بهینه کنید

یکی دیگر از اجزای کلیدی بازاریابی دیجیتال، بازاریابی موبایلی است. در دنیای امروز که مردم روز به روز بیشتر به استفاده از تلفن‌های همراهشان در مقایسه با رایانه و لپ‌تاپ روی می‌آورند، بهینه‌سازی تبلیغات دیجیتال، صفحات وب، تصاویر رسانه‌های اجتماعی و سایر محتواهای دیجیتال برای دستگاه‌های تلفن همراه ضروری است.

کسانی که با کسب‌وکار شما از طریق دستگاه‌های تلفن همراه ارتباط برقرار می‌کنند، باید همان تجربه مثبتی را داشته باشند که روی دسکتاپ دارند. این به معنای طراحی وب‌سایت سازگار با موبایل یا واکنش‌گرا (ریسپانسیو) برای کاربرپسند کردن محتوا در دستگاه‌های تلفن همراه و کاهش سرعت بارگزاری صفحات است.

7. تحقیق کلمات کلیدی انجام دهید

بازاریابی دیجیتالی، تماماً در مورد دستیابی به مخاطبان هدف از طریق محتوای شخصی‌سازی شده است و همه این‌ها بدون تحقیق مؤثر کلمات کلیدی امکان‌پذیر نیست. انجام تحقیق کلمات کلیدی برای بهینه‌سازی وب‌سایت و محتوای شما برای سئو و اطمینان از اینکه مردم می‌توانند کسب‌وکار شما را پیدا کنند، بسیار مهم است. علاوه بر این، تحقیق کلمات کلیدی در رسانه‌های اجتماعی می‌تواند به بازاریابی محصولات یا خدمات شما در کانال‌های آنلاین مختلف نیز کمک کند.

سعی کنید فهرستی از کلمات کلیدی با کارایی بالا و مرتبط با محصولات یا خدمات خود ایجاد کنید. برای ایجاد یک استراتژی بازاریابی دیجیتال موثر در درازمدت، بسیار مهم است که تیم شما یاد بگیرد که چگونه بر اساس تجزیه و تحلیل نتایج کلمات کلیدی حرکت کند.

خلاصه کلام

در این مطلب با تعریف دیجیتال مارکتینگ و مهم‌ترین اصول آن آشنا شدیم. در دنیای امروز، استفاده از اصول بازاریابی دیجیتال و انواع آن به ما کمک می‌کند که مشتریان بیشتری را به محصولات و خدمات خود جذب کرده و فروش موفق‌تری را تجربه کنیم. برای دریافت مشاوره و خدمات در خصوص انواع دیجیتال مارکتینگ، با آژانس فیلیپ تماس بگیرید.